es dodu nepareizu atbildi uz mana klienta jautājumu sarakstu, kas tad

Kļūdainu atbildi labojat avotā, nevis mūsu sistēmā

Kļūdu aizpildītajā jautājumārī labojat, sazinies ar klientu, kurš nosūtīja jautājumāri, un sniedziet labojumu caur viņa portālu. Supplia nav starpnieks šajā sakarībā: mēs atpazīstam jautājumus un piedāvājam atbildes no piegādes ķēdes kartotēkas, bet pati iesūtīšana notiek ārpus mūsu sistēmas, tieši pie klienta. Tāpēc labojums pēc iesūtīšanas vienmēr ir starpnieks starp uzņēmēju un viņa klientu, nevis kaut kas, kas notiek caur Supplia.

Svarīgāk ir jautājums, kur bija kļūda. Ja atbilde pašā piegādes ķēdes kartotēkā bija nepareiza — piemēram, darbinieku skaits vai uz valstis, kurās uzņēmumam ir filiāles — tad labojums kartotēkā darbojas nākamajā jautājumārī, un tas novērš, ka tā pati kļūda atkārtojās nākamā klienta gadījumā. Ja kļūda bija jā/nē apstiprinājuma klikšķī, tad tā ir vienreizēja kļūda šajā vienā iesūtīšanā un nepieskaras pašai kartotēkai. Šī atšķirība nosaka, vai jums jāuzlabo viens portāls vai jāatjaunina kartotēka.

Kurš ir atbildīgs par iesūtīšanas saturu

Supplia piedāvā atbildes, pamatojoties uz to, kas ir kartotēkā, bet uzņēmējs pats apstiprina katru atbildi ar jā vai nē un pats iesniedz pie sava klienta portāla. Šis apstiprinājuma brīdis ir apzināti iebūvēts: sistēma atpazīst un aizpilda, bet neizlemj, vai atbilde ir pareiza šim konkrētajam klientam vai šim konkrētajam gadam. Supplia atbildē nav pievienots nekāds sertifikāts, rezultāts vai paziņojums — iesūtīšanas satura atbildībai ir personas, kas klikšķina uz jā un iesniedz. Sertifikātam saistītas atbildes, piemēram, jautājums par ISO 9001 sertificēšana— kartotēka parāda, kas ir reģistrēts, bet uzņēmējs apstiprina, vai tas joprojām ir aktuāls un attiecināms uz šo jautājumāri.