andsin vale vastuse kliendi nimekirjale, kuidas nüüd

Vale vastuse parandad allikast, mitte meilt

Vale vastuse korrektuuris pöördud kliente poole, kes saatis listi, ja edastada parandus tema portaali kaudu. Supplia ei ole selle kontakti vahel: me tunneme ära küsimused ja teeme ettepanekuid vastuste kohta ahelkäibedokumendist, kuid esitamine ise toimub väljaspool meie süsteemi, otse klieendi juurde. Seega on parandus pärast esitamist alati kliendiettevõtja ja tema kliendi vaheline asi, mitte midagi, mis toimub Supplias.

Olulisem on küsimus, kus viga oli. Kui vastus ise ahelkäibedokumendis oli vale — näiteks töötajate arv või andmed riigid, kus ettevõte tegevuskohtade — siis toimib korrektuur dokumendis edasi iga järgmisse küsimustikulisse ja vältib, et sama viga korduda järgmise kliendi juures. Kui viga oli nupule jah/ei klikkimisel kinnitamisel, siis on see ühekordne viga selles üksikus esitamises ja ei mõjuta dokumenti endale. See erinevus määrab, kas sa pead ühte portaali korrigeerima või dokumenti uuendama.

Kes vastutab esitamise sisu eest

Supplia teeb ettepanekuid vastuste kohta selle alusel, mis on dokumendis, kuid ettevõtja kinnitab ise iga vastuse jah või ei-ga ja esitab ise kliendiportaali. See kinnitamise hetk on teadlikult üles ehitatud: süsteem tunneb ära ja täidab, kuid ei hinda, kas vastus on õige antud kliendi jaoks või selleks konkreetseks aastaks. Suppliast pole mingit keurmärki, skoorit ega selgitust, mis vastusele kleepub — esitamise sisu eest kannab vastutust see, kes jah-le klikkib ja esitab. Sertifikaadiga seotud vastuste puhul, nagu küsimus ISO 9001-sertifitseerimine— tähendab see: dokument näitab, mis on salvestatud, kuid ettevõtja kinnitab, kas see on selle küsimustikulise jaoks siiani kehtiv ja asjakohane.