dao sam krivi odgovor na ljestvici moga kupca što sada

Pogrešan odgovor ispravite na izvoru, ne kod nas

Grešku u uloženoj listi pitanja ispravljate kontaktiranjem s klijentom koji je poslao listu i proslijeđivanjem ispravke kroz njegov portal. Supplia se ne nalazi između tog kontakta: prepoznajemo pitanja i predlažemo odgovore iz dosijea lanca, ali samo slanje prolazi izvan našeg sustava, izravno kod klijenta. Ispravka nakon slanja je dakle uvijek stvar između poduzetnika i njegovog klijenta, a ne nešto što prolazi kroz Supplia.

Važnije je pitanje gdje je bila greška. Ako je odgovor u samom dosijeu lanca bio netačan — primjerice broj zaposlenih ili navod od zemlje u kojima poduzeće ima poslovnice — tada ispravka u dosijeu utječe na svaku sljedeću listu pitanja i sprječava da se ta ista greška ponovi kod sljedećeg klijenta. Ako je greška bila u kliku na da/ne tijekom potvrde, tada je to jednokratna greška u tom jednom slanju i ne utječe na sam dosije. Ta razlika određuje trebate li ispravljati jedan portal ili ažurirati dosije.

Tko je odgovoran za sadržaj slanja

Supplia predlaže odgovore na osnovu onoga što se nalazi u dosijeu, ali poduzetnik sam potvrđuje svaki odgovor s da ili ne i sam podnosi prijedlog na portalu svojeg klijenta. Taj trenutak potvrde je namjerno ugrađen: sustav prepoznaje i popunjava, ali ne procjenjuje je li odgovor ispravan za tog specifičnog klijenta ili tu specifičnu godinu. Nema znaka kvalitete, broja ili izjave Supplije koja je vezana uz odgovor — odgovornost za sadržaj slanja leži na onome koji klikne da i podnese prijedlog. Za odgovore vezane uz certifikate, kao što je pitanje o ISO 9001 certifikacija, dosije pokazuje što je zabilježeno, ali poduzetnik potvrđuje je li to još uvijek trenutno i primjenjivo za tu listu pitanja.