j'ai donné une mauvaise réponse au questionnaire de mon client que faire

Une mauvaise réponse, vous la corrigez à la source, pas chez nous

Une erreur dans un questionnaire soumis se corrige en contactant le client qui a envoyé le questionnaire, et en communiquant la correction via son portail. Supplia ne s'interpose pas dans ce contact : nous reconnaissons les questions et proposons des réponses à partir du dossier de chaîne, mais la soumission elle-même se fait en dehors de notre système, directement auprès du client. Une correction après soumission est donc toujours une affaire entre l'entrepreneur et son client, et non quelque chose qui passe par Supplia.

Plus important est la question de savoir où se trouvait l'erreur. Si la réponse du dossier lui-même était incorrecte — par exemple le nombre de collaborateurs, ou la déclaration du les pays dans lesquels l'entreprise a des établissements — alors une correction dans le dossier se propage à chaque questionnaire ultérieur, et évite que la même erreur ne se reproduise auprès du client suivant. Si l'erreur se trouvait dans le clic sur oui/non lors de la confirmation, il s'agit d'une erreur unique dans cette seule soumission, et le dossier lui-même n'est pas affecté. Cette distinction détermine si vous devez corriger un seul portail ou mettre à jour le dossier.

Qui est responsable du contenu d'une soumission

Supplia propose des réponses sur la base de ce qui figure dans le dossier, mais l'entrepreneur confirme lui-même chaque réponse par oui ou non et soumet lui-même via le portail de son client. Ce moment de confirmation est intentionnel : le système reconnaît et remplit, mais n'évalue pas si une réponse est correcte pour ce client spécifique ou cette année spécifique. Il n'y a pas de label, de score ou de certification de Supplia attaché à une réponse — la responsabilité du contenu d'une soumission incombe à celui qui clique sur oui et soumet. Pour les réponses liées à des certificats, comme une question sur le la certification ISO 9001, cela signifie : le dossier montre ce qui a été enregistré, mais l'entrepreneur confirme que cela est toujours actuel et applicable pour ce questionnaire.