ich habe eine falsche Antwort im Fragebogen meines Kunden gegeben, was nun

Einen fehlerhaften Eintrag korrigierst du an der Quelle, nicht bei uns

Einen Fehler in einer eingereichten Frageliste korrigierst du, indem du den Kunden kontaktierst, der die Liste gesendet hat, und die Korrektur über sein Portal durchgibst. Supplia sitzt nicht in diesem Kontakt: Wir erkennen Fragen und schlagen Antworten aus dem Kettendossier vor, aber die Einreichung selbst läuft außerhalb unseres Systems, direkt beim Kunden. Eine Korrektur nach der Einreichung ist daher immer eine Angelegenheit zwischen dem Unternehmer und seinem Kunden, nichts, das über Supplia läuft.

Wichtiger ist die Frage, wo der Fehler war. Wenn die Antwort im Kettendossier selbst falsch war — etwa das Anzahl der Mitarbeiter oder die Auflistung von den Ländern, in denen das Unternehmen Niederlassungen hat — dann wirkt sich eine Korrektur im Dossier auf jede folgende Frageliste aus und verhindert, dass derselbe Fehler beim nächsten Kunden auftritt. Wenn der Fehler beim Anklicken von Ja/Nein bei der Bestätigung lag, dann ist das ein einmaliger Fehler bei dieser einen Einreichung und beeinträchtigt das Dossier selbst nicht. Diese Unterscheidung bestimmt, ob du ein Portal korrigieren musst oder das Dossier aktualisieren musst.

Wer ist verantwortlich für den Inhalt einer Einreichung

Supplia schlägt Antworten auf Grundlage dessen vor, was im Dossier steht, aber der Unternehmer bestätigt jede Antwort selbst mit Ja oder Nein und reicht selbst beim Portal seines Kunden ein. Dieses Bestätigungsmoment ist bewusst eingebaut: Das System erkennt und füllt aus, bewertet aber nicht, ob eine Antwort für diesen spezifischen Kunden oder dieses spezifische Jahr korrekt ist. Es gibt kein Gütesiegel, keine Bewertung oder Erklärung von Supplia, die an einer Antwort hängt — die Verantwortung für den Inhalt einer Einreichung liegt bei derjenigen, die auf Ja klickt und einreicht. Bei zertifikatbezogenen Antworten, wie einer Frage über ISO 9001-Zertifizierung, bedeutet das: Das Dossier zeigt, was dokumentiert ist, aber der Unternehmer bestätigt, ob das für diese Frageliste noch aktuell und anwendbar ist.