cliente solicita la firma de la dirección en el cuestionario

Una firma de la dirección no es un requisito legal

No, ninguna normativa establece que un cuestionario sobre sostenibilidad, ciberseguridad o continuidad deba ser firmado por la dirección. La pregunta no proviene de la ley, sino del portal del cliente. Las empresas a veces lo incorporan como un paso de control propio, comparable con un «principio de cuatro ojos»: alguien con poder de firma debe asumir la responsabilidad del contenido antes de que entre en el expediente de la cadena del cliente. Esa es una decisión de la parte que formula la pregunta, no de un supervisor.

Lo que sí puedes preguntar: qué nombre y función espera exactamente el cliente en la firma, y si una confirmación digital (por ejemplo, a través del mismo portal) es suficiente además de una firma en papel. Esto se ajusta a la denominación estatutaria de la empresa, porque los portales suelen pedir exactamente la misma identificación que en la firma. Nosotros rellenamos ese dato del expediente de la cadena, pero la firma misma —quién firma en nombre de la empresa y si tiene que ser la dirección— es cosa del cliente y el empresario juntos, no nuestra.

Ninguna fuente que obligue la firma

Ninguno de los documentos de referencia relevantes para esta plataforma —la Ley del Registro Mercantil 2007, la Directiva NIS2 (artículo 21 apartado 2), ISO/IEC 27001, la norma EFRAG VSME o la CSRD— contiene una obligación de firma por parte de la dirección en un cuestionario de un cliente. Estas normativas establecen requisitos sobre lo que una empresa debe hacer o registrar, no sobre cómo se confirma una respuesta a un cuestionario. Sin embargo, el número de registro bajo el que está inscrita la empresa es a menudo parte de la misma sección que la firma, porque un cliente quiere poder verificar la identidad del remitente. Para el requisito exacto de un cliente específico, el portal de ese cliente sigue siendo la fuente, no una de estas normativas.