vad gör jag om jag av misstag ger ett felaktigt svar i kundens enkät

Ansvaret ligger hos den som bekräftar svaret

Ett felaktigt svar är i första hand ditt ansvar, inte ansvaret för ett system eller verktyg som har föreslagit svaret. Supplia föreslår svar baserat på din kedjedossier, men du bekräftar varje svar med ja eller nej innan det går till din kund. Den bekräftelsen är det ögonblick då du säger: detta stämmer. Därefter lämnar du in själv på din klients portal. Juridiskt sett är det jämförbart med alla andra försäkringar som du avger till en affärsrelation: om det visar sig vara faktiskt felaktigt kan din kund anropa dig för det, beroende på vad som är avtalat och vilken skada som därav följer.

I praktiken handlar det vanligtvis inte om bedrägeri eller uppsåt, utan om föråldrade eller ofullständiga uppgifter — ett personalantal som inte längre stämmer, ett certifikat som har förfallit, eller ett svar om AI-användning inom tjänsteleveransen som inte längre är aktuell eftersom ett nytt system har lagts till. Du minskar denna risk genom att inte bekräfta svaret om du är osäker, utan först utreda frågan eller lämna den öppen. Det gäller även för frågor om ansvarförsäkring, till exempel om företaget har en näringsidkares ansvarförsäkring , räknas: ett felaktigt bekräftat svar kan få konsekvenser för hur din kund bedömer din försäkringsskydd.

Kontrakt och allmänna regler, inget kvarratecken från Supplia

Supplia förklarar, intygar och bedömer ingenting — det finns ingen poäng eller godkännande som står mellan dig och din kund. Ansvaret följer således från avtalet mellan dig och din kund och från allmänna regler om felaktiga eller vilseledande försäkringar i handelssamkväm, inte från något som denna plattform fastställer. För uppgifter som är formellt registrerade, såsom registreringen i handelsregistret, gäller dessutom att avvikelser mellan det du fyller i och det som är registrerat är relativt enkelt att kontrollera — anledning till att bekräfta sådana fält extra noggrant.