wat als ik per ongeluk een verkeerd antwoord geef in de vragenlijst van mijn klant

Aansprakelijkheid ligt bij wie het antwoord bevestigt

Een verkeerd antwoord is in de eerste plaats jouw verantwoordelijkheid, niet die van een systeem of tool die het antwoord heeft voorgesteld. Supplia stelt antwoorden voor op basis van je ketendossier, maar jij bevestigt per antwoord met ja of nee voordat het naar je klant gaat. Die bevestiging is het moment waarop jij zegt: dit klopt. Daarna dien je zelf in bij het portaal van je klant. Juridisch gezien is dat vergelijkbaar met elke andere verklaring die je aan een zakelijke relatie afgeeft: als die feitelijk onjuist blijkt, kan je klant je daarop aanspreken, afhankelijk van wat er contractueel is afgesproken en welke schade daaruit voortvloeit.

In de praktijk gaat het meestal niet om fraude of opzet, maar om verouderde of onvolledige gegevens — een medewerkersaantal dat niet meer klopt, een certificaat dat is verlopen, of een antwoord over AI-gebruik binnen de dienstverlening dat niet meer actueel is omdat er een nieuw systeem is bijgekomen. Dat risico verklein je door bij twijfel het antwoord niet te bevestigen, maar de vraag eerst uit te zoeken of open te laten. Ook bij vragen over de aansprakelijkheidsverzekering, zoals of de onderneming een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven heeft, telt: een verkeerd bevestigd antwoord kan gevolgen hebben voor hoe je klant jouw polisdekking beoordeelt.

Contract en algemene regels, geen keurmerk van Supplia

Supplia verklaart, certificeert en beoordeelt niets — er is geen score of goedkeuring die tussen jou en je klant in staat. De aansprakelijkheid volgt dus uit de overeenkomst tussen jou en je klant en uit algemene regels over onjuiste of misleidende verklaringen in het handelsverkeer, niet uit iets wat dit platform vaststelt. Voor gegevens die formeel zijn vastgelegd, zoals de inschrijving in het Handelsregister, geldt bovendien dat afwijkingen tussen wat je invult en wat geregistreerd staat relatief eenvoudig te controleren zijn — reden om zulke velden extra zorgvuldig te bevestigen.