Manu klientu nav portāla un viņš vēlas aizpildīto jautājumu sarakstu vienkārši atpakaļ pa pastu

Pasts aizstāj portāli tikai ievades ekrānā

Tas, ka klients nav portāla un vēlas saņemt sarakstu pa pastu, nemaina to, kā to aizpildi. Jūs joprojām strādājat no viena piegādes ķēdes dossier ar fiksētām atbildēm — statūtiskais nosaukums, reģistrācijas numurs, darbinieku skaits— sertifikācijas statuss — un pārvēršat tos formātā, kuru šis klients ir nosūtījis pa pastu. Vienīgā atšķirība ir piegādes forma: nevis augšupielādes poga trešajam pušei, bet pielikums, ko jūs pats nosūtāt.

Tas padara konfidencialitātes pogu svarīgāku, nevis mazāk svarīgu. Portālā tikai tas viens klients redz atbildi, kas tur nonāk. E-pastā pilnais, aizpildītais saraksts kā fails atrodas jūsu Sūtītā vienumos un saņēmēja iesūtnē — ieskaitant katru lauku, kuru jūs nejauši bija atstājuši. Tāpēc pārbaudiet katru jautājumu, ko jūs nosūtāt, īpaši laukus, piemēram, apgrozījums pa valstīm vai iekšējās procesu apraksti, pirms fails aiziet. Mēs nenoteicam, ko jums jādalās; tas paliek jūsu novērtējums katram klientam.

Kāpēc piegādes ķēdes dossier paliek vadošais, nevis formāts

Tirdzniecības reģistra likums 2007 nosaka, kuras uzņēmuma pamata dati ir oficiāli reģistrēti — nosaukums, numurs, adrese, filiāles. Tās ir fakti, kas nemainās atkarībā no tā, vai klients izmanto portāli, Excel formātu vai vienkāršu e-pastu ar jautājumiem. Tā pati loģika attiecas uz citiem avota laukiem dossierā: atbilde par nozari vai par ISO 9001 sertificēšana ir patiesa vai nepatiesa neatkarīgi no kanāla, caur kuru tas sasniedz klientu. Jautājumu saraksta formāts nosaka tikai atbildes formu, nevis saturu — un šis saturs jau ir noteikts dossierā, gatavs, lai to iemiesotu jebkurā vēlamajā formātā.