le client envoie le questionnaire en anglais ou en allemand, cela fonctionne-t-il aussi

La langue du questionnaire ne rend rien impossible

Oui, un questionnaire en anglais ou en allemand fonctionne sans problème. Le système reconnaît les questions en se basant sur le sens et la structure, non sur la langue dans laquelle elles sont posées. Une question comme « Does the company have professional liability insurance? » est reconnue comme la même question que « Heeft de onderneming een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven? » et reçoit la réponse du même dossier de chaîne.

Ce qui compte vraiment, c'est si la question est substantiellement conforme à quelque chose qui figure dans le dossier. Un questionnaire allemand qui demande « Mitarbeiterzahl » sera associé à le nombre de salariés de l'entreprise, et une question sur « Sitz des Unternehmens » à l'adresse d'implantation. Pour une question qui ne correspond pas bien — en raison d'une formulation inhabituelle, d'une question composée, ou d'un concept qui ne figure pas dans le dossier — le système ne propose pas de réponse. Cette question reste alors ouverte pour examen, comme pour une liste néerlandaise. La langue ne change donc rien à la reconnaissance de la question elle-même, mais elle affecte le degré de certitude de cette reconnaissance : avec des traductions divergentes de termes techniques — par exemple un terme allemand légèrement différent pour les émissions de scope 3 que celui couramment utilisé — la correspondance peut être moins précise qu'avec une formulation standard.

La reconnaissance fonctionne sur la base du contenu, non de la langue source

Ceci découle de la manière dont la plateforme fait correspondre les questions au dossier de chaîne : le dossier lui-même est neutre sur le plan linguistique, avec des faits tels qu'enregistrés conformément à la Loi 2007 sur le registre du commerce, ou des mesures conformes à l'annexe A de la norme ISO/IEC 27001. Une question dans une autre langue est d'abord traduite dans la même catégorie sous-jacente avant qu'une réponse ne soit proposée. Il n'existe aucune disposition distincte établissant la langue comme condition préalable à la reconnaissance — l'association se fait en fonction de ce qui est demandé, non de la langue utilisée.