Manu klientu sūta jautājumu sarakstu angļu valodā, vai tas arī darbojas

Angļu valodas jautājumieri tiek atpazīti, pat ja dosejā ir norādīta latviešu valoda

Jā, tas darbojas. Sistēma atpazīst jautājumus pēc satura, nevis pēc valodas, kurā tie tiek uzdoti. Angļu valodas jautājums, piemēram, "Does the company have professional liability insurance?", tiek atpazīts kā tas pats jautājums, kas "Vai uzņēmumam ir civilās atbildības apdrošināšana?" — sistēma to saista ar vienu un to pašu vietu piegādes ķēdes dosejā, proti, ar atbildi uz jautājumu par uzņēmuma civilās atbildības apdrošināšanu. Jautājuma valoda neietekmē, kura atbilde tam atbilst.

Tas attiecas arī uz sarakstiem, kuros lietoti angļu valodas profesionālie termini, kuriem nav tiešas latviskās tulkojuma, piemēram, "scope 3 emissions" vai "annex A controls" ISO 27001 jautājumierā. Sistēma tos atpazīst kā atsauci uz zināmiem komponentiem — piemēram, ISO/IEC 27001 A pielikuma pārvaldības pasākumiem — un papildina no vienas un tās pašas dosejas. Ja dosejā šim komponentam nav pamatota atbilde, lauks paliek tukšs, tāpat kā arī latviešu valodas jautājumierī. Ieejas valoda tāpēc nav atsevišķa barjera; par tādu ir tikai fakta neesamība dosejā. Arī lauki, piemēram, nozari, kurā uzņēmums darbojas tiek atpazīti vienādi, neatkarīgi no tā, vai jautājums ir uzdots angļu, vācu vai franču valodā.

Atpazīšana ir balstīta uz jautājumu, nevis uz portāla valodu

Tas izriet no tā, kā sistēma saskaņo jautājumus: ienākošo jautājumu tā salīdzina ar jautājumu, kā tas ir fiksēts piegādes ķēdes dosejā, neatkarīgi no klienta portāla valodas. Vācu vai franču valodas jautājumieri no pircēja tiek apstrādāti tāpat. Tiem tematiem, kas nāk no īpašas regulas — piemēram, desmit pasākumi no Direktīvas (ES) 2022/2555 (NIS2) 21. panta 2. punkta, bieži izsniegti angļu valodā starptautisku klientu — ieejas valoda neietekmē, kurš fakts no dosejas tiek izmantots. Katras atbildes apstiprinājums ar jā vai nē paliek klienta pušē, neatkarīgi no jautājumiera valodas.