il portale del cliente non accetta il file esportato

Un file rifiutato è di solito un problema di formato, non di contenuto

Se il portale del cliente non accetta il file esportato, di solito dipende dalla forma, non dal contenuto. Ogni portale ha il suo modello: un ordine di colonne fisso, un formato di cella fisso, talvolta un numero fisso di schede. Un'esportazione che è corretta dal punto di vista contenutistico viene comunque rifiutata se un campo data contiene testo invece di una data, se una colonna è stata spostata, o se il tipo di file non corrisponde a quello che il portale si aspetta — ad esempio .xlsx quando viene richiesto .csv. Il nostro sistema compila le risposte dal fascicolo della catena nella struttura fornita dal cliente; il portale del destinatario controlla quindi se quella struttura è corretta. Tale controllo è a loro carico, non al nostro — non accediamo ai portali di terzi e quindi non vediamo esattamente cosa significa il messaggio di errore.

In pratica, conviene prima verificare quale campo cita il messaggio di errore. Se si tratta di un dato mancante, di solito è un campo di base non ancora presente nel fascicolo della catena, come l'indirizzo della sede dell'impresa o il numero di registrazione sotto cui l'azienda è iscritta`. Se si tratta di un errore di formato — tipo di cella errato, separatori errati, una scheda mancante — allora è utile confrontare il file esportato con il modello vuoto offerto dallo stesso portale e verificare dove la struttura diverge.

Perché questo esula dall'ambito di applicazione del fascicolo delle risposte

L'organizzazione e la convalida tecnica di un portale cliente sono determinate dal destinatario che gestisce il portale, non da uno standard come l'EFRAG VSME o la Legge sul Registro delle imprese 2007. Queste fonti determinano quali dati sono rilevanti, non in quale formato di file un portale desidera riceverli. Per i requisiti esatti relativi al tipo di file, alla formattazione delle celle o alla struttura delle schede, la documentazione del portale stesso è l'unica fonte corretta.