el portal del cliente no acepta el archivo exportado

Un archivo rechazado suele ser un problema de formato, no un problema de contenido

Si el portal del cliente no acepta el archivo exportado, suele deberse a la forma, no al contenido. Cada portal tiene su propia plantilla: un orden de columnas fijo, un formato de celda fijo, a veces un número fijo de pestañas. Una exportación que es correcta en cuanto al contenido será rechazada de todos modos si un campo de fecha contiene texto en lugar de una fecha, si se ha desplazado una columna, o si el tipo de archivo no coincide con lo que espera el portal — por ejemplo, .xlsx cuando se solicita .csv. Nuestro sistema completa las respuestas del dossier de cadena en la estructura que el cliente ha proporcionado; el portal del cliente controla entonces si esa estructura es correcta. Ese control está de su lado, no del nuestro — no iniciamos sesión en portales de terceros y, por lo tanto, no vemos exactamente qué significa el mensaje de error.

En la práctica, conviene primero ver qué campo menciona el mensaje de error. Si se trata de un dato faltante, a menudo es un campo básico que aún no está en el dossier de cadena, como el domicilio de la empresa o el número de registro bajo el que está inscrita la empresa". Si se trata de un error de formato — tipo de celda incorrecto, separadores incorrectos, una pestaña que falta — ayuda comparar el archivo exportado con la plantilla vacía que ofrece el propio portal, y ver dónde difiere la estructura.

Por qué esto está fuera del alcance del dossier de respuestas

El diseño y la validación técnica de un portal de cliente está determinado por el cliente que gestiona el portal, no por una norma como la EFRAG VSME o la Handelsregisterwet 2007. Estas fuentes determinan qué datos son relevantes, no en qué formato de archivo quiere recibirlos un portal. Para los requisitos exactos sobre tipo de archivo, formato de celda o estructura de pestañas, la documentación del propio portal es la única fuente correcta.