az ügyfélportál nem fogadja el az exportált fájlt

Az elutasított fájl általában formátumprobléma, nem tartalmi probléma

Ha az ügyfélportál nem fogadja el az exportált fájlt, az általában a forma, nem a tartalom miatt van. Mindegyik portálnak saját sablonója van: rögzített oszlopsor­rend, rögzített cellformátum, néha rögzített lapok száma. Az olyan export, amely tartalmilag helyes, mégis elutasításra kerül, ha egy dátummező szöveg helyett dátumot tartalmaz, ha egy oszlop eltolódott, vagy ha a fájltípus nem felel meg annak, amit a portál vár — például .xlsx, ahol .csv-t kérnek. Rendszerünk az ügyfél által szállított struktúrában tölti ki a válaszokat a láncdossziéból; az átvevő portálja ezt követően ellenőrzi, hogy a struktúra helyes-e. Ez az ellenőrzés az ő oldalukon van, nem az enyéseken — nem jelentkezünk be harmadik féltől származó portálokra, és ezért nem látjuk, hogy a hibaüzenet pontosan mit jelent.

Gyakorlatilag érdemes először megnézni, hogy a hibaüzenet mely mezőt nevez meg. Ha hiányzó adat esetéről van szó, akkor az gyakran egy alapvető mező, amely még nem szerepel a láncdossziéban, például a vállalkozás telephelyének címe vagy az a lajstromszám, amely alatt a vállalat be van jegyezve. Ha formátumaügyről van szó — helytelen celltípus, helytelen elválasztójelek, hiányzó lap — akkor hasznos az exportfájlt összevetni a portál által kínált üres sablonnal, és megnézni, hogy a struktúra hol tér el.

Miért van ez a válaszdossziéhoz tartozó hatáskörön kívül

Az ügyfélportál elrendezése és műszaki érvényesítése annak az átvevőnek a hatásköre, aki a portált kezeli, nem olyan standard, mint az EFRAG VSME vagy a 2007. évi Handelsregisterwet. Ezek a források meghatározzák, hogy mely adatok relevánsak, de nem azt, hogy milyen fájlformátumban szeretné őket a portál fogadni. A fájltípusra, cellformázásra vagy lapstrukturára vonatkozó pontos követelményekre a portál saját dokumentációja az egyetlen helyes forrás.