Portál klienta nepřijímá exportovaný soubor

Zamítnutý soubor je obvykle problém formátu, ne obsahu

Pokud portál zákazníka neakceptuje exportovaný soubor, obvykle to bývá důsledkem formy, ne obsahu. Každý portál má svou vlastní šablonu: pevné pořadí sloupců, pevný formát buňky, někdy pevný počet tabulátorů. Export, který je obsahově správný, se přesto zamítne, pokud datumové pole obsahuje text místo data, pokud se sloupec posunul, nebo pokud typ souboru neodpovídá tomu, co portál očekává — například .xlsx tam, kde se požaduje .csv. Náš systém vyplňuje odpovědi z řetězového spisu ve struktuře, kterou dodal zákazník; portál příjemce pak sám ověřuje, zda je tato struktura správná. Toto ověření probíhá na jejich straně, ne na naší — nepřihlašujeme se k portálům třetích stran a proto nevidíme, co přesně chybová zpráva znamená.

Z praktického hlediska stojí za to nejdříve zjistit, které pole chybová zpráva uvádí. Jedná-li se o chybějící údaj, bývá to často základní pole, které ještě není v řetězovém spisu, například adresy místa podnikání podniku nebo registračního čísla, pod kterým je podnik vedenJedná-li se o chybu formátu — nesprávný typ buňky, nesprávné oddělovače, chybějící tabulátor — pak pomůže porovnat exportovaný soubor s prázdnou šablonou, kterou portál sám nabízí, a podívat se, kde se struktura liší.

Proč je to mimo rozsah spisu odpovědí

Rozvržení a technické ověřování portálu zákazníka určuje příjemce, který portál spravuje, nikoli standard jako EFRAG VSME nebo Zákon o obchodním rejstříku 2007. Tyto zdroje určují, které údaje jsou relevantní, nikoli v jakém formátu souboru chce portál je přijímat. Pro přesné požadavky na typ souboru, formátování buňky nebo strukturu tabulátoru je dokumentace samotného portálu jedinou správnou zdrojem.