hvad sker der, hvis der endnu ikke er noget svar i dossieret på et spørgsmål

Manglende svar forbliver åbent, systemet udfylder ingenting selv

Hvis ketendossieret ikke har et svar, lader systemet feltet være åbent. Der kommer ingen estimeret svar, intet "sandsynligvis ja" og ingen automatisk overtaget tekst fra en tidligere spørgeskema. Det er med vilje: et svar uden kilde kan ikke retfærdiggøres, og det er den iværksætter, der til sidst indgiver til sit kundes portal. Ved spørgsmål, der ofte forekommer — det juridiske navn, det forretningssted eller antallet af medarbejdere — er der som regel registreret noget, men ved mere specifikke spørgsmål, såsom om et AI-system i serviceydelsen eller en kontinuitetsplan, mangler svaret ofte blot, fordi dossieret simpelthen ikke er opdateret på det punkt endnu.

Iværksætteren ser så selv, hvilket felt der er åbent, og udfylder det med det, han ved, eller lader det være tomt, hvis han heller ikke har svaret. Denne udfyldelse sker i selve ketendossieret, ikke i spørgeskemaet — på denne måde er det klar næste gang, både for denne kunde og for den næste. Ved spørgsmål om dokumentation, såsom et certifikat eller en forsikringspolice, anbefales det at uploade det underliggende dokument med det samme, så feltet ikke hver gang skal udfyldes manuelt igen.

Bekræftelse per svar forbliver nødvendig, også uden kilde

Systemet genkender spørgsmål og forbinder dem til dossieret, men udfylder udelukkende det, der allerede er der; det udleder ingenting og estimerer ingenting. Det følger af platformens arbejdsgang: hvert svar bliver bekræftet per spørgsmål af iværksætteren med ja eller nej, før det bliver indgivet. Et tomt felt er således ikke en fejl i systemet, men et signal om, at dossieret på det punkt endnu ikke har registreret data — for eksempel fordi spørgsmålet handler om et emne som indsatsen af AI-systemer hvor der endnu ikke er registreret kildedata for.