môžem vidieť, čo sme vlani pri tomto zákazníkovi odpovedali na rovnaký zoznam otázok

Predchádzajúca odpoveď sa nachádza vedľa nového poľa

Áno, to je možné. Každá odpoveď, ktorú si kedy potvrdil, ostáva uložená v reťazovom dossieri, prepojená s otázkou a so zákazníkom, pre ktorého si ju vyplnil. Pri novom dotazníku od toho istého zákazníka systém umiestnenie odpoveď z minulého roku vedľa aktuálneho poľa, aby si na prvý pohľad videl, či sa niečo zmenilo od posledného kola.

To je obzvlášť užitočné pri otázkach, ktoré sa zriedka menia, ako napríklad sídla spoločnosti alebo registračné číslo. Pri otázkach, ktoré sa môžu meniť každoročne — nový certifikát ISO 27001, upravený plán kontinuity, iný počet zamestnancov — je toto porovnanie práve kontrolným momentom: ihneď vidíš, či je stará odpoveď stále správna alebo či musí byť nahradený dôkaz. Sám znova potvrdzuješ ánom alebo nie; systém nič automaticky nezisťuje.

Kde to vyplýva: reťazové dossier, nie zákazník

To funguje preto, že sa dossier centrálne spravuje a nie separátne podľa zákazníckych portálov. Základné údaje — ako napríklad obchodné údaje z Obchodného registra 2007, alebo stav certifikácie ISO 9001 — sa zaznamenajú jednoraz a pri každom dotazníku sa znova použijú. To, čo zákazník minulý rok dostával prostredníctvom vlastného portálu, sa teda nenachádza u toho zákazníka, ale v tvojom dossieri. Vďaka tomu môžeš nájsť odpoveď z pred rokom, aj keď zákazník používa iný formát alebo otázku formuluje inak ako nasledujúci rok.