Clientul a pus întrebări suplimentare după depunere

Întrebările suplimentare nu sunt o nouă prezentare

O întrebare suplimentară după prezentare este de obicei o întrebare separată și distinctă din partea clientului tău, nu o restartare a întregii liste de întrebări. În practică, este vorba de un răspuns specific pe care clientul l-a găsit neclar sau incomplet, sau de o dovadă pe care încă dorește să o vadă. Răspunzi apoi doar la acel punct, nu resubmii întregul dosar.

Verifică mai întâi ce tip de întrebare este. Dacă clientul te cere o clarificare cu privire la ceva pe care l-ai completat deja — de exemplu, de ce ai răspuns cu întrebarea despre certificarea ISO 9001 "nu" — atunci o explicație scurtă din dosarul tău de lanț este suficientă. Dacă te cere un document suport, cum ar fi o dovadă la întrebarea despre o asigurare de răspundere civilă, atunci furnizezi acel document tu însuți; sistemul nostru recunoaște bine întrebarea din spatele unei întrebări, dar nu propune un răspuns nou fără a exista un document sursă în dosarul tău pentru aceasta. Dacă răspunsul nu se află acolo, atunci câmpul rămâne gol și hotărăști tu însuți ce returnezi.

De unde vine aceasta: din dosarul de lanț, nu dintr-o nouă rundă de portal

Întrebarea suplimentară vine în afara formatului portalului, deci în afara structurii pe care sistemul a recunoscut-o inițial. Sistemul asociază întrebarea, dacă se poate, înapoi la răspunsul de bază din dosarul tău de lanț — de exemplu, modulul de bază EFRAG VSME la o întrebare de durabilitate, sau cele zece măsuri din articolul 21 alineatul 2 din Directiva NIS2 la o întrebare despre securitatea cibernetică. Dacă nu există o potrivire, atunci sistemul o afișează în mod explicit: nu se inventează niciodată un răspuns pentru a umple câmpul. Confirmi fiecare răspuns cu da sau nu și însuți prezinți la portalul clientului tău; noi nu citim întrebarea și nu ne conectăm la portalul unui terț.