Le client a posé des questions supplémentaires après la soumission
Les questions supplémentaires ne constituent pas une nouvelle soumission
Une question supplémentaire après la soumission est généralement une question distincte et isolée de votre client, non un redémarrage de l'ensemble du questionnaire. En pratique, il s'agit d'une réponse spécifique que le client a trouvée peu claire ou incomplète, ou d'une pièce justificative qu'il souhaite encore consulter. Vous répondez alors uniquement à ce point, non à l'ensemble du dossier à nouveau.
Commencez par vérifier quel type de question il s'agit. Si le client demande une clarification sur quelque chose que vous aviez déjà complété — par exemple pourquoi vous aviez répondu à la question sur la certification ISO 9001 « non » — alors une brève explication tirée de votre dossier de chaîne suffit. S'il demande un document sous-jacent, comme une preuve pour la question sur une assurance responsabilité civile, alors vous fournissez vous-même ce document ; notre système reconnaît bien la question derrière une question, mais ne propose pas une nouvelle réponse sans qu'il y ait un document source correspondant dans votre dossier. Si la réponse n'y figure pas, le champ reste vide et vous décidez vous-même ce que vous renvoyez.
D'où cela vient : le dossier de chaîne, non un nouveau cycle de portail
La question supplémentaire arrive en dehors du format du portail, donc en dehors de la structure que le système a initialement reconnue. Le système relie la question, si possible, à la réponse sous-jacente dans votre dossier de chaîne — par exemple le module de base EFRAG VSME pour une question de durabilité, ou les dix mesures de l'article 21, paragraphe 2, de la directive NIS2 pour une question sur la cybersécurité. S'il n'y a pas de correspondance, le système l'indique explicitement : une réponse n'est jamais inventée pour remplir le champ. Vous confirmez chaque réponse par oui ou non et vous effectuez vous-même la soumission auprès du portail de votre client ; nous ne lisons pas la question et ne nous connectons pas à un portail d'un tiers.
Cette réponse s'applique à tout type de questionnaire, pas seulement aux questions de cybersécurité de votre client, répondez. L'explication complète — avec les sources, les particularités spécifiques à chaque pays et les sujets connexes — se trouve sur la koepel.
Ceci n'est pas un avis juridique. Cette page fournit des informations générales sur la réglementation dont parle cette plateforme. Nous ne connaissons pas votre situation. En cas de doute sur votre propre cas, consultez un juriste ou l'autorité de surveillance compétente.
Rédigé avec l'IA sur la base des sources ci-dessus, vérifié par une personne le 2026-09-05. Quelque chose ne va pas ? Faites-le nous savoir — les corrections sont prioritaires.