Kunde hat nach Einreichung noch zusätzliche Fragen gestellt

Zusatzfragen sind keine neue Einreichung

Eine Zusatzfrage nach der Einreichung ist in der Regel eine separate, eigenständige Frage Ihres Kunden, keine Neubewertung der gesamten Frageliste. In der Praxis geht es um eine spezifische Antwort, die der Kunde unklar oder unvollständig fand, oder um ein Dokument, das er noch sehen möchte. Sie beantworten dann nur diesen Punkt, nicht das gesamte Dossier erneut.

Prüfen Sie zunächst, um welche Art von Frage es sich handelt. Fragt der Kunde um eine Erläuterung zu etwas, das Sie bereits ausgefüllt hatten — beispielsweise warum Sie bei der Frage zur ISO 9001-Zertifizierung "nein" geantwortet hatten — dann genügt eine kurze Erklärung aus Ihrem Kettendossier. Fragt er nach einem zugrunde liegenden Dokument, wie einem Nachweis bei der Frage zu einer Haftpflichtversicherung, dann liefern Sie dieses Dokument selbst ein; unser System erkennt zwar die Frage hinter einer Frage, schlägt aber keine neue Antwort vor, ohne dass dafür ein Quelldokument in Ihrem Dossier vorhanden ist. Existiert die Antwort nicht, bleibt das Feld leer und Sie entscheiden selbst, was Sie zurückschicken.

Woher dies kommt: aus dem Kettendossier, nicht aus einer neuen Portalrunde

Die Zusatzfrage kommt außerhalb des Portal-Formats, also außerhalb der Struktur, die das System ursprünglich erkannt hat. Das System verknüpft die Frage, wenn möglich, mit der zugrunde liegenden Antwort in Ihrem Kettendossier — beispielsweise das EFRAG VSME-Basismodul bei einer Nachhaltigkeitsfrage oder die zehn Maßnahmen des Artikels 21 Absatz 2 der NIS2-Richtlinie bei einer Cybersicherheitsfrage. Gibt es keine Übereinstimmung, zeigt das System dies ausdrücklich an: Es wird niemals eine Antwort erfunden, um das Feld auszufüllen. Sie bestätigen jede Antwort mit ja oder nein und reichen selbst beim Portal Ihres Kunden ein; wir lesen die Frage nicht und melden uns nicht bei einem Portal eines Dritten an.