el cliente ha formulado preguntas adicionales después de la presentación

Las preguntas complementarias no son una nueva presentación

Una pregunta complementaria después de la presentación es generalmente una pregunta separada e independiente de tu cliente, no un reinicio de toda la lista de preguntas. En la práctica, se trata de una respuesta específica que el cliente consideró poco clara o incompleta, o de un documento que aún desea ver. Solo respondes ese punto específico, no el dossier completo nuevamente.

Primero comprueba qué tipo de pregunta es. Si el cliente solicita una aclaración sobre algo que ya habías completado —por ejemplo, por qué respondiste "no" a la pregunta sobre la certificación ISO 9001 — entonces basta una breve explicación de tu dossier de cadena. Si solicita un documento subyacente, como una prueba de la pregunta sobre un seguro de responsabilidad civil, entonces proporcionas ese documento tú mismo; nuestro sistema reconoce bien la pregunta detrás de una pregunta, pero no propone una nueva respuesta sin que exista un documento fuente en tu dossier para ello. Si la respuesta no está ahí, el campo permanece vacío y tú mismo decides qué devuelves.

De dónde viene: del dossier de cadena, no de una nueva ronda de portal

La pregunta complementaria llega fuera del formato del portal, es decir, fuera de la estructura que el sistema reconoció originalmente. El sistema vincula la pregunta, si es posible, con la respuesta subyacente en tu dossier de cadena —por ejemplo, el módulo básico de la EFRAG PYME en una pregunta sobre sostenibilidad, o las diez medidas del artículo 21, apartado 2, de la Directiva NIS2 en una pregunta sobre ciberseguridad. Si no hay coincidencia, el sistema lo muestra explícitamente: nunca se inventa una respuesta para rellenar el campo. Confirmas cada respuesta con sí o no y presentas tú mismo ante el portal de tu cliente; nosotros no leemos la pregunta ni iniciamos sesión en un portal de un tercero.