o sistema não compreende uma pergunta da lista, o que acontece

Pergunta não reconhecida resulta numa linha vazia, sem resposta de adivinhação

Se o sistema não reconhecer uma pergunta, essa pergunta permanece aberta. Não aparece nenhuma resposta preenchida que "provavelmente será suficientemente boa" — uma pergunta só é sugerida se no dossiê da cadeia existe um facto que se adequa directamente. Se o sistema não reconhecer a pergunta, verá isso explicitamente: vazio, com a possibilidade de preencher pessoalmente ou ignorar. Esse ignorar deve fazer pessoalmente junto do portal do seu cliente, tal como qualquer outra resposta.

No caso de uma pergunta que está apenas formulada de forma diferente daquilo que já está no dossiê — por exemplo, uma pergunta sobre as dez medidas do artigo 21.º, n.º 2 da Diretiva NIS2, enquanto o dossiê foi construído em torno das medidas de controlo do Anexo A da ISO/IEC 27001 — pode acontecer que o sistema não estabeleça a ligação. Isto aplica-se também a listas que combinam perguntas, como uma pergunta que pretende o número de colaboradores bem como os países de localização num único campo. O sistema muitas vezes não reconhece estas perguntas compostas como um todo, e nesse caso o preenchimento manual é o caminho mais rápido.

Por que razão nenhuma resposta aparece sem fonte

Isto resulta da forma como a plataforma foi concebida: nunca é sugerido um "sim" para o qual o dossiê não tenha um facto subjacente. Para algumas perguntas simplesmente ainda não existem dados de origem — por exemplo, numa pergunta recém-adicionada sobre um sistema de IA, enquanto a organização implementa sistemas de IA ainda não foi registado como dado separado. Também no caso de perguntas que se referem a uma norma voluntária como o módulo de base EFRAG VSME, ou aos requisitos de relato da Diretiva (UE) 2022/2464, aplica-se: sem uma resposta registada no dossiê, o campo permanece vazio. Isto não é um erro, mas a ausência de correspondência entre a formulação da pergunta e o campo do dossiê.