systemet forstår et spørgsmål fra listen ikke, hvad sker der så

Ukendt spørgsmål får en tom linje, intet gætantwoord

Hvis systemet ikke genkender et spørgsmål, forbliver spørgsmålet åbent. Der kommer intet udfyldt svar som "nok godt nok" — et spørgsmål foreslås kun, hvis der i kædefilens et faktum, som passer direkte til det. Genkender systemet ikke spørgsmålet, ser du det eksplicit: tomt, med mulighed for selv at udfylde eller springe over. Det at springe over skal du selv indrapportere til dit kundeselskabs portal, ligesom alle andre svar.

Ved et spørgsmål, der blot er formuleret anderledes end det, der allerede ligger i filens — for eksempel et spørgsmål om de ti foranstaltninger i artikel 21, stk. 2 i NIS2-direktivet, mens filen er opbygget omkring kontrol­foranstaltningerne i Bilag A til ISO/IEC 27001 — kan det forekomme, at systemet ikke lægger forbindelsen. Det gælder også lister, der kombinerer spørgsmål, såsom et spørgsmål, der både antallet af medarbeidere og hjemmestedlandene i ét felt ønsker. Systemet genkender sådanne sammensatte spørgsmål ofte ikke som en enhed, og så er manuel udfyldning den hurtigste vej.

Hvorfor der ikke vises et svar uden kilde

Dette følger af platformens konstruktion: et "ja" foreslås aldrig uden, at filen har et underliggende faktum for det. For nogle spørgsmål findes der simpelthen endnu ingen kildedata — for eksempel ved et nyligt tilføjet spørgsmål om et AI-system, mens organisationen anvender AI-systemer endnu ikke er registreret som et særskilt gegeben. Det samme gælder for spørgsmål, der refererer til en frivillig standard som EFRAG VSME-grundmodulet, eller til rapporteringskravene i Direktiv (EU) 2022/2464: uden et registreret svar i filen forbliver feltet tomt. Det er ikke en fejl, men fraværet af et match mellem spørgsmalsformulering og filsfelt.