kan ik zien wat wij vorig jaar bij deze klant hebben geantwoord op dezelfde vragenlijst

Vorig antwoord staat naast het nieuwe veld

Ja, dat kan. Elk antwoord dat je ooit hebt bevestigd, blijft bewaard in het ketendossier, gekoppeld aan de vraag en aan de klant waarvoor je het invulde. Bij een nieuwe vragenlijst van dezelfde klant zet het systeem het antwoord van vorig jaar naast het huidige veld, zodat je in één oogopslag ziet of er iets is gewijzigd sinds de vorige ronde.

Dat is vooral handig bij vragen die zelden veranderen, zoals het vestigingsadres van de onderneming of het registratienummer. Bij vragen die wél jaarlijks kunnen wijzigen — een nieuw ISO 27001-certificaat, een aangepast continuïteitsplan, een ander medewerkersaantal — is die vergelijking juist een controlemoment: je ziet meteen of het oude antwoord nog klopt of dat het bewijsstuk vervangen moet worden. Je bevestigt zelf opnieuw met ja of nee; het systeem stelt niets automatisch vast.

Waar dit uit volgt: het ketendossier, niet de klant

Dit werkt omdat het dossier centraal wordt bijgehouden en niet per klantportaal apart. De onderliggende gegevens — zoals de bedrijfsgegevens uit de Handelsregisterwet 2007, of de status van een ISO 9001-certificering — worden één keer vastgelegd en bij elke vragenlijst opnieuw gebruikt. Wat de klant vorig jaar via zijn eigen portaal ontving, staat dus niet bij die klant, maar in jouw dossier. Daardoor kun je het antwoord van een jaar geleden terugvinden, ook als de klant een ander format gebruikt of de vraag anders formuleert dan het jaar erop.