abbiamo già inviato ma nel frattempo la risposta è cambiata, cosa facciamo ora

La risposta inviata rimane, solo la fonte nel dossier cambia

Una risposta già ricevuta dal cliente non cambia automaticamente. Il portale del cliente ha ricevuto la versione valida al momento dell'invio. Ciò che ora aggiorni nel dossier della catena — ad esempio un nuovo numero di dipendenti dopo una fusione, o un certificato ISO appena scaduto — si riflette solo negli elenchi futuri, non nell'elenco già inviato e confermato.

Il fatto che questo rappresenti un problema dipende da cosa è cambiato e da come il cliente gestisce le modifiche. Per i dati fattuali di base che ritornano spesso, come il numero di dipendenti o i paesi in cui l'azienda ha sedi, alcuni clienti chiedono una correzione non appena qualcosa differisce sostanzialmente da quanto dichiarato. Per un certificato scaduto o appena rinnovato, come ISO 9001, la situazione è più delicata: la data di validità potrebbe essere stata ancora corretta al momento dell'invio ed è controllata di nuovo solo nel ciclo successivo. Questo è un accordo tra l'imprenditore e il suo cliente, non qualcosa che il sistema regola per te.

Nessuna fonte che corregga retroattivamente la risposta inviata

Non esiste una norma legale o tecnica che corregga automaticamente una risposta già inviata. La Handelsregisterwet 2007 obbliga sì a mantenere aggiornati i dati di base nel registro del commercio stesso, ma si tratta di un registro diverso dal portale di un singolo cliente — una modifica lì non si riflette automaticamente in un questionario già completato. Lo stesso vale per i framework di reporting volontari come lo standard EFRAG VSME: descrive cosa deve contenere una risposta al momento della segnalazione, non cosa deve accadere se la situazione cambia successivamente. Chi vuole sapere se una correzione è necessaria o possibile in seguito, quindi, non troverà la risposta in una norma, ma negli accordi propri con quel cliente o nelle condizioni del portale dove è stato effettuato l'invio.