vem är ansvarig om ett felaktigt svar skickas in

Företaget själv förblir ansvarigt för svaret

Den som lämnar in svaret till kunden är också ansvarig för det — inte systemet som föreslog svaret. Supplia tillhandahåller ingen förklaring, poäng eller certifikat för ett svar. Varje föreslagen svar kommer från företagets egen kedjefil, och först när användaren klickar på "ja" på ett förslag går det till kunden. Det godkännandet är det tillfälle då ansvaret ligger: inte när svaret hämtas, utan när man godkänner det.

Det betyder i praktiken att den person som hanterar listan måste kontrollera om det föreslagna svaret fortfarande är aktuellt. Ett svar om antalet anställda från förra kvartalet kan vara föråldrat efter en omorganisation; ett svar om länder med etableringar stämmer inte längre efter ett förvärv. Supplia signalerar inte om ett svar är sakligt korrekt — systemet känner igen frågan och hämtar det senast registrerade svaret. Kontrollen av om det svaret fortfarande stämmer ligger hos den som fyller i och lämnar in det, inte hos plattformen.

Varför Supplia inte har någon roll här

Detta följer direkt av vad plattformen gör och inte gör: ingen på Supplia läser en lista, det finns aldrig någon inloggning på en tredje parts portal, och det finns ingen godkännande eller certifiering av ett svar. Supplias roll slutar med att förbereda svaret från kedjefilen; själva inlämningen görs av företaget, på sin klients portal, under sitt eget namn. För uppgifter som kommer från en officiell källa — såsom registreringsnumret från Handelsregistret — gäller Handelsregisterwet 2007 som källa för vad som är registrerat där; för uppgifter som företaget själv har tillhandahållit, såsom ett certifikat eller en försäkringspolicy, är källan den egna filen. I båda fallen är det företaget som förklarar att svaret är aktuellt och korrekt när det lämnas in, inte Supplia.