ποιος είναι υπεύθυνος αν υποβληθεί μια εσφαλμένη απάντηση

Η ίδια η επιχείρηση παραμένει υπεύθυνη για την απάντηση

Ο κάθε που υποβάλλει την απάντηση στον πελάτη, είναι επίσης υπεύθυνος γι' αυτή — όχι το σύστημα που πρότεινε την απάντηση. Η Supplia δεν παρέχει δήλωση, βαθμολογία ή σήμανση σε μια απάντηση. Κάθε προτεινόμενη απάντηση προέρχεται από το δοσσιέ αλυσίδας της ίδιας της επιχείρησης, και μόνο όταν ο χρήστης κάνει κλικ στο "ναι" σε μια πρόταση, αυτή κατευθύνεται στον πελάτη. Αυτή η επιβεβαίωση είναι η στιγμή στην οποία βαρύνει η ευθύνη: όχι στην ανάκτηση της απάντησης, αλλά στη συμφωνία με αυτήν.

Αυτό σημαίνει στην πράξη ότι το πρόσωπο που χειρίζεται τη λίστα πρέπει να ελέγξει εάν η προτεινόμενη απάντηση είναι ακόμη ισχύουσα. Μια απάντηση για τον αριθμό των υπαλλήλων του προηγούμενου τριμήνου μπορεί να είναι ξεπερασμένη μετά από μια αναδιοργάνωση· μια απάντηση για χώρες με παραρτήματα δεν ισχύει πλέον μετά από μια εξαγορά. Η Supplia δεν σηματοδοτεί εάν μια απάντηση είναι ουσιαστικά ορθή — το σύστημα αναγνωρίζει την ερώτηση και ανακτά την τελευταία καταγεγραμμένη απάντηση. Ο έλεγχος εάν αυτή η απάντηση είναι ακόμη σωστή, βαρύνει το πρόσωπο που την συμπληρώνει και την υποβάλλει, όχι την πλατφόρμα.

Γιατί η Supplia δεν έχει ρόλο εδώ

Αυτό προκύπτει απευθείας από το τι κάνει και δεν κάνει η πλατφόρμα: κανείς στη Supplia δεν διαβάζει μια λίστα, δεν υπάρχει ποτέ σύνδεση σε ένα portál τρίτου, και δεν υπάρχει έγκριση ή πιστοποίηση μιας απάντησης. Ο ρόλος της Supplia σταματά στο να προετοιμάσει την απάντηση από το δοσσιέ αλυσίδας· την υποβολή πραγματοποιεί η ίδια η επιχείρηση, στο portál του πελάτη της, με το δικό της όνομα. Για δεδομένα που προέρχονται από επίσημη πηγή — όπως τον αριθμό εγγραφής από το Εμπορικό Μητρώο — ισχύει ο Νόμος Εμπορικού Μητρώου 2007 ως η πηγή αυτών που έχουν καταχωρηθεί εκεί· για δεδομένα που η ίδια η επιχείρηση έχει παράσχει, όπως ένα πιστοποιητικό ή μια ασφαλιστική πολιτική, η πηγή είναι το δικό της δοσσιέ. Και στις δύο περιπτώσεις, είναι η επιχείρηση που δηλώνει ότι η απάντηση είναι ισχύουσα και ακριβής κατά την υποβολή, όχι η Supplia.