das System erkennt eine Frage aus der Liste nicht, was soll ich tun

Die Nichterkennng liegt meist an der Formulierung, nicht an der Antwort

Wenn das System eine Frage nicht erkennt, bedeutet das in der Regel, dass die Portalfrage anders formuliert ist als die Fragen, die das System bereits kennt — nicht, dass die Antwort im Kettendossier fehlt. Ein Kunde, der nach "Maßnahmen zur Kontrolle der Informationssicherheit" fragt, meint oft dasselbe wie ein Portal, das nach "Annex A-controls" fragt, aber das System erkennt den Zusammenhang erst, wenn diese Frage zuvor gesehen und verknüpft worden ist. Dasselbe gilt für Fragen, die zwei Themen zusammenfassen, etwa eine Frage, die gleichzeitig nach dem Anzahl der Mitarbeiter und nach dem Jahresumsatz fragt, in einem Feld.

Sie können die Frage dann selbst im System aufteilen oder neu formulieren, damit sie einer Frage entspricht, die bereits mit einer Antwort aus dem Dossier verknüpft ist. Wenn Sie keine Übereinstimmung finden, füllen Sie diese eine Frage manuell im Portal Ihres Kunden aus — das System kennzeichnet sie als offen, Sie füllen aus, und bestätigen nicht mit Ja oder Nein, weil nichts vorgeschlagen wurde. Wenn das System eine Frage zu beispielsweise den zehn Maßnahmen von Artikel 21 Absatz 2 der NIS2-Richtlinie nicht erkennt, während Ihr Dossier diese Maßnahmen enthält, ist dies ein Zeichen dafür, dass die Verknüpfung noch hergestellt werden muss — nicht, dass die Antwort falsch wäre, wenn Sie sie selbst eingeben.

Kein Ja-Vorschlag ohne Quelle im Dossier

Dies folgt aus der strikten Regel, dass das System niemals eine Antwort vorschlägt, für die das Dossier keinen zugrunde liegenden Sachverhalt enthält: Bei einer unerkannten Frage gibt es keine verknüpfte Antwort, daher schlägt das System auch nichts zur Bestätigung vor. Das ist die gleiche Logik wie bei einer Frage zum Sektor, in dem das Unternehmen tätig ist — erst wenn diese Verknüpfung einmal hergestellt ist, kann das System sie bei einer nachfolgenden Liste automatisch erkennen.