meu cliente agora usa um formulário diferente do ano passado, e agora

Novo formato, os mesmos dados subjacentes

Um formato diferente do seu cliente não altera os dados em si — apenas muda a forma como as perguntas estão organizadas e formuladas. O nome estatutário, o número de inscrição na Câmara de Comércio, o volume de negócios, o número de colaboradores: esses factos estão registados no seu dossiê de cadeia, independentemente de qual portal ou lista de verificação o seu cliente utiliza este ano. O que no ano passado estava em "dados gerais" pode este ano estar dividido em campos separados para a designação estatutária e o número de registo — mas o conteúdo da resposta permanece o mesmo.

Onde realmente há atrito: um novo formato às vezes faz perguntas formuladas de forma ligeiramente diferente, ou pede um comprovante que a lista anterior não pediu. Pense num cliente que no ano passado apenas perguntou "tem ISO 9001?", e este ano quer ver o número do certificado e a data de validade. O nosso sistema reconhece a nova pergunta com base no significado, não no texto exacto do ano passado, e propõe a resposta adequada do dossiê. Se falta o comprovante solicitado — por exemplo, porque a pergunta anterior não exigia um número de certificado — o sistema deixa esse campo em branco em vez de adivinhar.

O reconhecimento funciona com base no significado, não no modelo

Isto não decorre de uma regulamentação legal, mas da forma como o sistema foi construído: faz a correspondência entre perguntas com base no conteúdo (por exemplo: trata-se de relatório CSRD de acordo com a Directiva (UE) 2022/2464, das dez medidas do artigo 21.º da NIS2, ou de uma medida do Anexo A da ISO 27001), não na redacção exacta ou na ordem de um portal específico. Um novo formato do mesmo cliente, ou um portal completamente diferente com uma pergunta semelhante, é assim reconhecido como a mesma pergunta subjacente. Se houver um novo comprovante solicitado que ainda não esteja no dossiê — por exemplo, algo sobre os países onde a empresa tem estabelecimentos — então preenche-o uma única vez, e fica pronto para a próxima lista, deste ou outro cliente.