iarrann dhá chustaiméir an cheist chéanna beagán difriúil - cad a dhéanann an córas

Dhá fhoirmliú, freagra amháin ón chomhad slabhra

Aithníonn an córas an cheist ar bhunúsaigh, ní ar an téacs docht, agus ceanglaíonn sé an dá fhoirmliú ar an bhfreagra céanna san chomhad slabhra. Má bhíonn cliaint A ag fiafraí "An bhfuil tú i seilbh theastas ISO 27001 do dhíonra eolais?" agus cliaint B "An bhfuil do eagraíochd faofa i gcomhréir le Aguisín A de ISO/IEC 27001?", is an cheist bhunúsach chéanna atá ann don chóras: ar chuir an fhiontraíochta an bheartas rialúcháin ó Aguisín A i bhfeidhm agus ar lig sí a chéaduafar. Faigheann an dá phortál an freagra céanna ó na comhad chéanna, ach san fhormáid ar éiligh liosta ceisteanna an chliaint sin.

Sábhálann sé go háirithe i gceistanna atá bunúsach ar an dul céanna ach ar a raibh focail beagán difriúla iontu: iarrann an cliaint amháin ar "bhallraí in FTE", iarrann an cliaint eile ar "líon na bhfostaithe ar an pháirlíonn phá". Ar choinníoll go bhfuil ach oiread amháin sa chomhad — féach freisin cé mhéad ballraí atá san fhiontraíochta — líonadh an córas an figiúr sin isteach i gceist ar an dá liostaí, beag beann ar an fhoirmliú. Mura n-aithnítear ceist ag an chóras go cinnte, ní dhéantar aon líonadh uathoibríoch: feiceann an fhiontraíochta an cheist oscailte agus líonann sí fúithi. Ní dhéantar freagra ar bith a thuairisciú gan fhoinse sa chomhad.

Cén fáth go bhfuil sé ar an dóigh sin: comhad amháin, roinnt formáidí

Leanann sé seo ó dhréachtú an chomhad slabhra féin: tá fíricí agus píosaí beartais sa chomhad, ní foirmliú cliaint ar leith. Is féidir le ceist ar dhíonra eolais, mar shampla, a bheith ag tagairt do dhéag bheartas atá i alt 21(2) an Treorach NIS2, nó do bheartas an rialúcháin a bhaineann le Aguisín A de ISO/IEC 27001. Déanann an dá rialuithe cur síos ar bheartas atá cosúil, ach le rannpháirtíochta difriúla agus téarmaíochta eile. Leagann an córas an nasc idir foirmliú an cheist agus an bhunfhíric sa chomhad — mar shampla, ar bhí plean ann chun feidhmiú an ghnó a leanúint i ndiaidh gné trom — agus fágann sé an fhoinse gan athrú, beag beann ar an pphortál a leag an cheist. Dearbhaíonn an fhiontraíochta gach freagra le "tá" nó "níl" sula gcuirtear chuig an chliaint a bhí ann.