dois-je vous donner mes identifiants d'accès au portail client

Non, et ce n'est pas nécessaire

Non. Tu ne nous donnes pas d'identifiants d'un portail client, et nous ne te les demandons pas non plus. Le processus de travail fonctionne différemment : tu te connectes toi-même au portail de ton client, et notre système fournit uniquement les réponses de ton dossier de chaîne. Télécharger, reconnaître, remplir — tout cela se fait chez toi, avec ta session, sous ton compte. Nous ne nous connectons nulle part chez un tiers, donc il n'y a pas de scénario dans lequel nous aurions besoin de ces identifiants.

Ce n'est pas seulement une question de confiance, c'est aussi une question de responsabilité. Un portail client — d'une banque, d'une assurance, ou d'un grand client qui demande le respect des dix mesures de l'article 21, paragraphe 2 de la directive NIS2 — est lié à ton entreprise, non à notre plateforme. Celui qui se connecte là-bas en ton nom agit en ton nom. Nous ne voulons pas assumer cela, même si cela semblerait plus rapide. D'ailleurs, certaines réponses dans ces portails touchent des sujets que tu remplis de toute façon séparément, comme si l'entreprise est certifiée ISO 9001 ou s'il existe un plan de continuité — ce genre de faits se trouvent déjà dans ton dossier de chaîne et n'ont pas besoin de nous parvenir via un mot de passe de portail.

Pourquoi ceci reste en dehors de notre système

Cela découle directement de la façon dont la plateforme est conçue : nous construisons le côté réponses, pas le côté connexion. Chaque réponse que notre système propose provient d'une source de ton propre dossier — jamais d'un portail que nous aurions nous-mêmes consulté. Pour un accès sensible comme un compte de connexion, la vérification et l'autorisation relèvent en outre typiquement des mesures de gestion énumérées à l'annexe A de l'ISO/IEC 27001 : l'accès aux systèmes est quelque chose que tu gères toi-même, avec ta propre gestion des mots de passe et éventuellement une authentification multifacteur. Cela reste entre tes mains, aussi après le remplissage du questionnaire.