vi modtager en spørgeskema fra en ny kunde for første gang, hvad skal vi gøre

Den første liste fra en ny kunde udfyldes stort set fra dit eget kædedossier

En ny kunde betyder en ny portal og et nyt format, men ikke automatisk nye svar. De spørgsmål, der kommer ind — juridisk navn, CVR-nummer, antal medarbejdere, ISO-certificering, cyberpolitik — optræder næsten altid på samme grunddata, som allerede var på andre lister. Systemet genkender spørgsmålene i det nye format og udfylder dem fra det ene dossier. Det, du får at se, er således ikke en tom formular, men et forudfyldt svar, der spørger om et ja eller nej.

Det, der oftere går galt for nye kunder, er spørgsmål, der er formuleret lidt anderledes, end du er vant til. "Hvad er virksomhedens etableringsadresse" og et spørgsmål om "hovedkontor" eller "operationel adresse" virker ens, men en kunde kan ønsker et andet detaljeringsniveau. Tjek sådan nogle felter ekstra, ligesom de steder, hvor virksomheden er aktiv — når en liste fra en kunde med international indkøb behandles, bliver det ofte spurgt mere specifikt, end du havde stående i dit dossier. Hvis et svar mangler, bliver feltet åbent i stedet for, at der udfyldes noget, der ikke kan dokumenteres; du bekræfter eller udfylder selv, før du indsender det til din kundes portal.

Hvorfor samme dossier skal fodre flere formater

De underliggende data — identitet, omfang, certificering — ændres ikke pr. kunde, kun spørgsmålets formulering. Et spørgsmål om ISO 9001-certificering er det samme faktum, hvad enten det optræder på en CSRD-spørgsmålsliste fra en kunde, der rapporterer i henhold til Direktiv (EU) 2022/2464, eller på en cyberportal, der tester imod de ti foranstaltninger i artikel 21, stk. 2 i Direktiv (EU) 2022/2555. Bevisstykket, der spørges efter — såsom ISO 9001-certifikatet — skal således kun være ajourført én gang, ikke leveres på ny for hver kunde.