Může být odpověď automaticky jinak formulována pro každého klienta

Stejný fakt, jiná formulace na jednotlivý portál

Ano, je to možné a v praxi se to děje neustále. Základní fakt je zaznamenán jedenkrát v řetězovém spisu — například počet zaměstnanců, stav ISO 27001 nebo které z deseti opatření podle článku 21 odst. 2 směrnice NIS2 jsou vyplněny. Způsob, jak je tento fakt formulován v poli odpovědi, závisí na tom, jak si zákazník otázku položil. Jeden nákupčí se ptá "Byla zavedena politika bezpečnosti informací?", druhý se ptá "Splňujete ISO/IEC 27001?" — obě otázky lze zodpovědět ze stejného základního údaje, ale text, který se zobrazí v poli odpovědi, je přizpůsoben formulaci a tónu konkrétní dotazníku.

Nejde o to udělat si odpověď "hezčí" pro jednotlivého zákazníka. Systém přizpůsobí formulaci formátu — například vepsáno celé nebo zkráceno, s vysvětlivkou nebo bez ní, v podobě otázky ano/ne nebo otevřené otázky — ale obsah zůstává vázán na to, co je zaznamenáno ve spisu. Při otázce na roční obrat podniku má například smysl, zda portál požaduje částku v celých eurech nebo rozsah; základní tržby se nemění, pouze jejich zobrazení. Totéž platí pro otázku na v kterých zemích má podnik sídla: některé portály chtějí seznam, jiné číslo.

Kde je hranice: potvrzení zůstává nezbytné

Každá navrhovaná odpověď — i jiná formulace známého faktu — je na jednotlivou otázku potvrzena ano nebo ne, než se odešle. To vyplývá z fungování platformy: nikdy se neodešle automaticky bez tohoto potvrzení a nikdy se nenavrhne odpověď, pro kterou by spis neměl základní fakt. Při otázce týkající se základního modulu standardu EFRAG VSME se formulace například přizpůsobí formátu portálu, ale samotné číslo nebo opatření vždy pochází ze spisu, ne z otázky zákazníka.