vad ska jag göra om ett svar i filen är föråldrat

Du uppdaterar ett föråldrat svar vid källan, inte i frågeformuläret

Om ett svar i kedjedossiären inte längre stämmer, ändrar du det där. Inte i din klients portal, och inte bara för denna ena frågelista. Dossiären är den plats där det finns ett aktuellt svar per ämne, tillsammans med det bevis som hör till det. Ett exempel: antalet anställda har ökat sedan senaste uppdateringen, eller svaret på hur många anställda företaget har hänvisar fortfarande till ett årtal som redan har passerat. Så snart du uppdaterar det i dossiären får varje lista som fylls i därefter automatiskt det uppdaterade svaret — även hos kunder där du ännu inte har skickat in det.

För uppgifter som kommer från Handelsregistret — såsom det lagliga företagsnamnet, registreringsnumret eller etableringsadressen — gäller något extra: du bör egentligen ändra dessa först hos Handelskammaren, och först därefter i dossiären. Annars riskerar du att dossiären säger något annat än den officiella registreringen, och det är en anledning för en kund som granskar att ställa följdfrågor. För ett svar som bygger på ett certifikat med ett utgångsdatum, såsom ISO 9001-certifiering, är kontrollen enkel: ligger datumet på certifikatet fortfarande inom giltighetsperioden? Om inte, då är svaret föråldrat, även om ingenting annat i praktiken har förändrats.

Varför detta finns i dossiären och inte i portalen

Den här plattformen fyller i från ett kedjedossier och loggar aldrig in direkt i en tredje parts portal. Det betyder att en rättelse alltid görs på dossiernivå: du uppdaterar svaret, bekräftar det igen med ja eller nej, och först då skickas det till den kund som skickade ut listan. Det behövs ingen separat "rättelseprocedur" för en specifik frågelista — systemet känner helt enkelt igen det uppdaterade svaret från dossiären nästa gång en lista fylls in.