kaj če vprašalnik sprašuje nekaj, česar ni v našem dosjeju

Ni teksta v dokumentaciji: tri vzroki, tri nadaljnji koraki

Vprašanje brez ujemanja običajno pomeni eno od treh stvari: tema je sicer v mapi, vendar z drugačno besedilom, tema nikoli ni bila izpolnjena, ker ni vira zanjo, ali je vprašanje specifično za tistega enega odjemalca in ne sodi v generično mapo verige. Sistem tukaj ničesar ne predlaga, če za tem ni vira — ne prikaže se nobenega da, nobene ugibanja, nobenega samodejno izpolnjenega odgovora. Vidite vprašanje kot odprto postavko in vi presodite, ali gre za vprašanje preformulacije ali pa je treba res kaj novega dobaviti.

Pri prepoznavanju je prva preverka pogosto, katero vprašanje se skriva za besedilom. "Ali imate BCP" in ima podjetje načrt za nadaljevanje poslovanja ob resnih motnjah sta isto vprašanje v dveh oblekah — to se pogosto samo od sebe reši, takoj ko si priložiš polje mape. Gre li za temo, ki strukturno manjka — na primer odjemalec, ki sprašuje, ali uporabljate sisteme umetne inteligence, medtem ko to polje nikoli ni bilo izpolnjeno — je to signal, da je mapa na tej točki še prazna, ne da je odgovor "ne". Prazno in "ne" nista isto; prav ta razlika je razlog, da nema samodejnega da.

Zakaj se tukaj ničesar ne predlaga: ni vira, ni odgovora

Razlog, da ostane neodgovoreno vprašanje odprto, je neodvisen od tega, kateri standard je za tem — VSME, ISO/IEC 27001 Annex A ali deset ukrepov člena 21(2) Direktive NIS2 vsi zahtevajo konkretno dokazilo ali konkretno dejstvo, in brez tega dejstva v mapi ni nič za pokazati. Enako velja za osnovne podatke: če odgovora na kaj takega kot številka registracije ni tam, potem to izhaja neposredno iz Registra poslovnih subjektov in dopolnjevanje je pogosto vprašanje tega, da podatek enkrat fiksiraš. Kaj sami dobavite za zapolnitev vrzeli in ali se to zgodi, je prepuščeno vam.