Τι αν το ερωτηματολόγιο ζητά κάτι που δεν υπάρχει στο δοσιέ μας

Καμία αντιστοίχιση στο αρχείο: τρεις αιτίες, τρεις ακόλουθα βήματα

Μια ερώτηση χωρίς αντιστοίχιση συνήθως σημαίνει ένα από τρία πράγματα: το θέμα υπάρχει αλλά με διαφορετική διατύπωση, το θέμα δεν έχει ποτέ συμπληρωθεί επειδή δεν υπάρχει πηγή για αυτό, ή η ερώτηση είναι συγκεκριμένη για εκείνον τον έναν πελάτη και δεν ανήκει σε ένα γενικό δοσιέ αλυσίδας. Το σύστημα δεν προτείνει τίποτα εδώ αν δεν υπάρχει πηγή πίσω του — δεν εμφανίζεται κανένα ναι, καμία εικασία, καμία αυτόματα συμπληρωμένη απάντηση. Βλέπετε την ερώτηση ως ανοιχτό στοιχείο, και εσείς κρίνετε αν είναι θέμα διατύπωσης ή αν πρέπει πραγματικά να παρέχετε κάτι νέο.

Κατά την αναγνώριση, ο πρώτος έλεγχος είναι συχνά ποια ερώτηση κρύβεται πίσω από τη διατύπωση. «Διαθέτετε BCP» και έχει η επιχείρηση σχέδιο για τη συνέχιση της λειτουργίας της σε περίπτωση σοβαρής διακοπής είναι την ίδια ερώτηση με δύο διαφορετικές διατυπώσεις — αυτό συχνά επιλύεται από μόνο του μόλις δείτε το πεδίο του δοσιέ. Αν πρόκειται για θέμα που λείπει δομικά — για παράδειγμα ένας πελάτης που ρωτά αν χρησιμοποιείτε συστήματα τεχνητής νοημοσύνης ενώ το πεδίο αυτό δεν έχει ποτέ συμπληρωθεί — τότε αυτό είναι ένα σήμα ότι το δοσιέ σε αυτό το σημείο είναι κενό, όχι ότι η απάντηση είναι «όχι». Κενό και «όχι» δεν είναι το ίδιο πράγμα· αυτή ακριβώς η διάκριση είναι ο λόγος για τον οποίο δεν υπάρχει αυτόματη απάντηση «ναι».

Γιατί δεν προτείνεται τίποτα εδώ: καμία πηγή, καμία απάντηση

Ο λόγος για τον οποίο μια ερώτηση χωρίς απάντηση παραμένει ανοιχτή είναι ανεξάρτητος από το ποιο πρότυπο είναι πίσω της — VSME, ISO/IEC 27001 Annex A ή οι δέκα μέτρα του άρθρου 21 παράγραφος 2 της Οδηγίας NIS2 όλα απαιτούν ένα συγκεκριμένο αποδεικτικό στοιχείο ή ένα συγκεκριμένο γεγονός, και χωρίς αυτό το γεγονός στο δοσιέ δεν υπάρχει τίποτα να παρουσιάσετε. Αυτό ισχύει εξίσου για βασικά δεδομένα: αν η απάντηση σε κάτι όπως τον αριθμό εγγραφής δεν υπάρχει εκεί, τότε προέρχεται απευθείας από το Μητρώο Εμπορίας και η συμπλήρωση είναι συχνά θέμα καταχώρησης αυτού του δεδομένου μία φορά. Αυτό που παρέχετε εσείς για να γεμίσετε το κενό, και αν συμβαίνει, παραμένει δική σας απόφαση.