de ce la un client apare ceva diferit decât la altul în timp ce întrebarea este aceeași

Un răspuns diferit la aceeași întrebare nu este de obicei o eroare

Doi clienți pot pune literal aceeași întrebare și totuși pot primi un răspuns diferit din dosarul lanțului — și aceasta poate fi pur și simplu corectă. Întrebarea în sine nu este de obicei atât de identică pe cât pare. De exemplu, Clientul A întreabă despre măsurile ISO/IEC 27001 în contextul unei evaluări a furnizorilor, clientul B pune exact aceeași întrebare dar se referă la cele zece măsuri ale articolului 21 alineatele 2 din Directiva NIS2. Ambele întrebări pot fi formulate în portal ca "descrieți măsurile dvs. de securitate", dar cadrul de referință — și deci răspunsul relevant din dosier — este diferit.

O a doua explicație este sfera de aplicare sau data de referință. De exemplu, dosarul conține numărul de angajați sau țările în care întreprinderea are sedii, și aceasta poate s-a fi schimbat între două momente de completare. Vezi pentru acel tip de date de bază câți angajați are întreprinderea și în ce țări are sediile întreprinderea — dacă un client întreabă jumătate de an mai târziu și dosarul a fost actualizat, un răspuns diferit nu este o inconsistență ci o actualizare. De asemenea, o diferență în cadrul de raportare joacă un rol: modulul de bază voluntar VSME al EFRAG cere adesea mai puțin detaliat decât ceea ce un client are nevoie în cadrul CSRD (Directiva 2022/2464), prin urmare același subiect poate fi răspuns cu un răspuns mai scurt sau mai detaliat fără ca oricare din cele două să fie incorect.

De ce rezultă din cadrul subiacent, nu din dosarul

Sistemul completează pentru fiecare întrebare răspunsul care corespunde cadrului utilizat de acel client — ISO/IEC 27001 Annex A, cele zece măsuri din articolul 21 alineatul 2 NIS2, sau modulul VSME — și acel cadru determină sfera de aplicare a răspunsului, nu o alegere a dosarului în sine. În caz de îndoială, este util să comparați întrebarea din portalul clientului dumneavoastră cu norma subiacentă la care se face referință și să verificați dacă răspunsul se încadrează în aceasta.