o sistema associa a resposta errada a uma pergunta, como é que corrijo

Uma resposta acoplada incorretamente é ajustada por pergunta

Você corrige isso na própria pergunta, não no dossiê da cadeia. O sistema propõe um acoplamento com base no reconhecimento de texto: lê a pergunta da lista e procura a resposta no dossiê que melhor se adequa. Para uma pergunta que pode ser formulada de várias maneiras — pense na diferença entre a pergunta pelo endereço do estabelecimento e a pergunta pelo endereço onde a empresa está legalmente registada — essa correspondência pode falhar. Você abre o acoplamento, vê qual resposta foi proposta e escolhe você mesmo a resposta correta do dossiê. Você confirma isso com sim; a proposta original desaparece então.

Se a resposta correta não estiver no dossiê, então isso não é um erro de acoplamento, mas um dado em falta. Isso se aplica, por exemplo, se uma pergunta sobre o número de colaboradores se desdobra em tempo integral e tempo parcial, e o dossiê contém apenas um total. Nesse caso, você não ajusta nada no acoplamento, mas primeiro completa o dossiê com o dado mais específico, após o qual o acoplamento pode ser feito novamente. Confirmar um acoplamento com sim enquanto a resposta subjacente está incorreta não resolve nada — a resposta permanece então factualmente incorreta, independentemente de com qual pergunta está acoplada.

Por que o acoplamento é uma proposta, não uma determinação

O sistema reconhece perguntas e propõe respostas de um dossiê da cadeia, mas a confirmação por resposta está com você: cada acoplamento é uma proposta até você clicar em sim ou não. Isso decorre do funcionamento da própria plataforma, não de uma norma externa — não há avaliação ou pontuação da plataforma que dê autoridade ao acoplamento. Para perguntas que estão semanticamente próximas, como o sector em que a empresa opera em relação a uma pergunta sobre uma atividade específica dentro desse setor, uma primeira correspondência incorreta não é um erro do dossiê, mas uma parte usual do processo que o controle por pergunta justamente resolve.