waarom staat er bij de ene klant iets anders dan bij de andere terwijl de vraag hetzelfde is
Ander antwoord bij dezelfde vraag is meestal geen fout
Twee klanten kunnen letterlijk dezelfde vraag stellen en toch een verschillend antwoord uit het ketendossier krijgen — en dat kan gewoon correct zijn. De vraag zelf is namelijk vaak niet zo identiek als hij lijkt. Klant A vraagt bijvoorbeeld naar ISO/IEC 27001-maatregelen in de context van een leveranciersbeoordeling, klant B stelt exact dezelfde vraag maar bedoelt de tien maatregelen van artikel 21 lid 2 van de NIS2-richtlijn. Beide vragen kunnen in het portaal zijn geformuleerd als "beschrijf uw beveiligingsmaatregelen", maar het onderliggende kader — en dus het relevante antwoord uit het dossier — is anders.
Een tweede verklaring is scope of peildatum. Het dossier bevat bijvoorbeeld het aantal medewerkers of de landen waar de onderneming vestigingen heeft, en dat kan tussen twee invulmomenten zijn gewijzigd. Zie voor dat soort brongegevens hoeveel medewerkers de onderneming heeft en in welke landen de onderneming vestigingen heeft — als een klant een half jaar later vraagt en het dossier is bijgewerkt, is een ander antwoord geen inconsistentie maar een update. Ook een verschil in rapportagekader speelt mee: de vrijwillige VSME-basismodule van EFRAG vraagt vaak minder gedetailleerd dan wat een klant onder de CSRD (Richtlijn 2022/2464) nodig heeft, dus hetzelfde thema kan met een korter of een uitgebreider antwoord worden beantwoord zonder dat een van de twee onjuist is.
Waarom dat volgt uit het onderliggende kader, niet uit het dossier
Het systeem vult per vraag het antwoord dat past bij het kader dat die klant hanteert — ISO/IEC 27001 Annex A, de tien maatregelen van NIS2 artikel 21 lid 2, of de VSME-module — en dat kader bepaalt de reikwijdte van het antwoord, niet een keuze van het dossier zelf. Bij twijfel is het zinvol om de vraag in het portaal van de klant te vergelijken met de onderliggende norm waarnaar wordt verwezen, en te checken of het antwoord daarbij past.
Dit antwoord geldt voor elke soort vragenlijst, niet alleen voor de cybervragen van je klant, beantwoord. De volledige uitleg — met de bronnen, de landspecifieke bijzonderheden en de verwante onderwerpen — staat op de koepel.
Dit is geen juridisch advies. Deze pagina geeft algemene informatie over de regelgeving waar dit platform over gaat. Wij kennen uw situatie niet. Bij twijfel over uw eigen geval raadpleegt u een jurist of de bevoegde toezichthouder.
Geschreven met AI op basis van de bronnen hierboven, gecontroleerd door een mens op 2026-09-05. Klopt er iets niet? Laat het weten — correcties krijgen voorrang.