iarrann an custaiméir ar theastas nó ar iatachán a thabhairt isteach mar aon leis, an féidir sin

Is comhad ar leithligh a bhíonn i bhfriothtal, ní fhreagra líonta isteach

Go raibh, is féidir: chomh maith le réimsí téacs, aithnímm an córas freisin ceisteanна ina n-iarrann an custaiméir ar chomhad ar leith, mar shampla teastas ISO 27001, dearbhúchán ó bharainíir, nó leorchéimniú eagraíochtúil. Oibríonn sé seo ar bhealach difriúil ó fhreagra téacs. I gceist théacs, tarraingíonn an córas luach ó dhossier an tslabhra agus leagann sé ar fáil é. I gceist fhriothtal, cuardaímm an córas ar an dossier ionas go bhfuil comhad den chineál ceart ann, agus nascann sé sin. Mura bhfuil an teastas ann, ISO 9001 fágtar an réimse oscailte — ní bhíonn tairisceana folúin ná comhad sean-aosta riamh á thairiscint nuair nach bhíonn sé cinnte gur an ceann ceart a bhíonn ann.

Bíonn aithneoireacht chineál an dochimid ag brath ar threoir sa cheist féin, agus ní ar bhonn ar an ábhar atá ann: má iarrann an liosta "cruthúnas ar theastas ISO/IEC 27001", cuardaímm an córas ar chomhad atá lipéadaithe mar sin sa dossier, gan a bheith ag cuardach PDF ar thaidhgin go raibh an focal ISO ann. I gceist faoi phlean leanúnachais, feidhmímm an prionsabal céanna: tá an córas a mheaitséail ar an dochimid lipéadaithe ar an leanuint ar an ngníomhaíochtaí gnó i bhfianaise maolaithe tromchúiseachagus ní ar dhlúthghaolmhaireacht théacsúil. Mura bhfuil an lipéad ann, ní bhíonn aon rud ceangailte go huathoibríoch agus cuireann an córas ar an eolas go bhfuil fianaise ar iarraidh — roghnímm an custaiméir ansin an bhfuil a rud ar bith a uaslódáil nó go bhfágfaidh sé an réimse oscailte i dtreo dhoras a thuismitheoirí.

Cad as a thagann an difríochtú seo

Ní leanann an nidh seo ó norma ar bith, ach ó conas a oibríonn na noirm féin: déanann Aguisín A de ISO/IEC 27001 cur síos ar bheartas réamhchúraim ar chóir a bheith ina ndearbhuithe, agus is minic gur teastas nó dearbhúchán iniúchta an "indearbhaithe" sin i ndáiríre, gan fhreagra saor théacs. Bíonn an rud céanna i bhfeidhm ar na deich mbeart de alt 21 alt 2 de Threoir (AE) 2022/2555 (NIS2): is féidir le custaiméir cheist ar thuairisc a chur, ach ar an bhfianaise bhunúsach féin freisin. Tugann an córas aire don chás sin, dá rogha ar bhealach amháin an ceist ar théacs nó ar chomhad atá ar iarraidh, agus is cinnte do sin an bhfuil luach nó nasc dochimid á chur ar fáil.